厕所卫生差工作人员殴打游客浙江多家4A景

为了贯彻文化和旅游部A级旅游景区质量提升电视电话会议精神,结合浙江A级旅游景区品质提升专项行动,扎实推进浙江A级景区高水平建设高质量发展,从8月初起,浙江省文化和旅游厅及各市、县(市、区)文化和旅游部门对全省家A级旅游景区进行了为期两个月的景区复核检查工作。重点核查A级旅游景区厕所、环境卫生、资源环境保护、安全管理、讲解服务、门票价格、诚信经营等方面问题。从此次复核情况看,全省旅游景区发展良好,成为文旅发展的主平台,呈现以下特点:

景区品质提升力度加大

旅游景区建设步伐加快旅游景区类型多元丰富景区业态日益丰富经济效益明显提高此次复核检查中,也发现部分A级旅游景区存在景区品质明显下降、经营管理粗放、体制机制不顺畅、设施设备缺乏维护、安全意识淡薄、旅游景区游览功能缺失等问题。为此,省文化和旅游厅及各市、县(市、区)文化和旅游部门根据相关标准和办法,对存在严重问题的景区采取摘牌一批、警告一批、通报一批。此次率先通报对19家国家4A级旅游景区的处理意见↓↓4家予以取消等级对临安柳溪江景区、龙湾雅林农业观光园、金东寨春青蛙乐园、衢江盛世莲花农业观光园等4家旅游景区予以取消等级。其中临安柳溪江景区停业1年以上,景区没有任何改造建设,已名存实亡;龙湾雅林农业观光园、金东寨春青蛙乐园、衢江盛世莲花农业观光园3家旅游景区应大棚房整治要求,拆除大部分旅游配套设施和休闲娱乐项目,导致旅游功能大部分丧失。10家予以警告处理对临安东天目山景区、桐庐江南古村落景区、浙旅院国际旅游教育体验区、乐清中雁荡山景区、苍南玉苍山景区、文成龙麒源景区、嘉善碧云花园-十里水乡景区、永康方岩、柯城桃源七里和普陀桃花岛景区等10家景区予以警告处理,限期整改3个月。

上述旅游景区分别存在以下问题:

临安东天目山景区景区内有卫生死角,旅游旺季环境卫生差,景区内缺乏安全提示,安全标示不规范不醒目,景物介绍牌缺乏。桐庐江南古村落景区

景区没有有效的统一管理机制。游客服务中心、停车场、标识标牌、服务质量、旅游厕所都存在较大的问题。标识标牌指引不明确、布局不合理、材质形状不统一、景区内服务设施维护保障不足,破损情况普遍存在。

整个景区基本没有安全警告的标识、标牌、宣传标语。购物场所破坏主要景观,与游客抢占道路和观景空间,部分商品未明码标价,购物场所存在“三无”产品。浙旅院国际教育体验区年A级景区集中检查后被省景评委予以通报批评处理,限期整改3个月,至今未上报整改结果。景区在暗访期间正值暑假,整个景区几乎没有工作人员在岗,基本设施关闭,无法提供正常的游览、咨询等服务,无法满足游客正常的游览与体验需求。乐清中雁荡山景区

通景公路两侧村庄环境整治不到位。出租车上山拒载,可进入性差,且内部交通缺乏。

游客中心兼用,且功能不足,部分厕所卫生环境差,景区内乱堆乱放现象较为突出。苍南玉苍山景区通景公交车班次过少,可进入性较差。停车场无人管理,大巴随意停放。游客中心位置不合理,休息设施简陋;景区各点位消防设施设备维护不当,多处危险区域缺少安全警示。流动安保人员缺乏,安全隐患大。垃圾清扫不及时,施工现场杂乱。文成龙麒源景区

年A级景区集中检查后被省景评委予以警告处理,限期整改3个月。

通景公路达不到洁化、绿化、美化要求,且景区可进入性较差;景区安全警示较少,部分道路相当湿滑;景区部分基础设施破损或较为陈旧,A级旅游厕所比例较低;旅游标识标牌数量缺乏、设置不规范;部分商品缺乏明码标价。嘉善碧云花园-十里水乡景区外部交通标识与景区名称不相符;停车场杂物乱堆乱放;景区内无全景图和导览图;景物介绍牌较少和道路指示牌数量较少,游客服务中心内未有导游人员公示,未有导游服务。游客公共休息设施少,数量不足;十里水乡基本丧失旅游景区功能。永康方岩景区入口处秩序混乱,旅游设施陈旧,景观和建筑破败,缺乏维护,厕所卫生环境不达标,商铺存在未明码标价情况,缆车存在安全隐患等。柯城桃源七里标识系统短缺,基础设施不足,游览功能不完善,游客接待中心功能弱化。普陀桃花岛景区

景区存在多个管理主体,四个景点成为四个景区对外营业,各自为政,缺乏整体性和统一性。

各景点之间旅游巴士有超载现象,且售票员及司机全程均未提醒乘客系好安全带。旅游巴士上下换乘无序,旅游巴士售票检票处基本停用。景区各景点内沿途休憩设施不足,母婴室大门紧闭。射雕英雄传景点资源开发水平低,周边环境脏乱差。塔湾金沙暗访未见到救援人员坐班(瞭望台),现场检查时恰遇景区工作人员殴打游客,服务态度极度恶劣。5家予以通报批评处理对余杭运河塘栖古镇、桐庐浪石金滩、建德灵栖洞、舟山朱家尖景区、江山仙霞关景区等5家4A级旅游景区予以通报批评处理,限期整改两个月,以上景区存在设施设备缺乏维护、标识系统缺失、安全警示不足、服务水平下降等情况。被警告和通报批评的旅游景区,需在限定时间内完成整改,整改后由景区所在设区市景评委将初验结果报浙江省旅游区(点)质量等级评定委员会,该委员会将再次组织检查,对仍达不到标准的旅游景区将予以取消或降低等级处理。景区回应对于临安柳溪江景区、龙湾雅林农业观光园、金东寨春青蛙乐园等景区被处理的事件,记者致电了景区和当地旅游监管部门询问情况。杭州临安柳溪江景区柳溪江风景区,东距杭州80公里,位于杭州西郊临安市境内,纵跨河桥潜川两镇,总面积约15平方公里,取消等级前为国家AAAA级旅游区,毗邻临安浙西大峡谷、大明山、天目山、桐庐垂云通天河景区等。柳溪江因为景色温柔,被叫做“女人河”沿河而游,既能欣赏江南风情的清浅溪流,又能看到三峡般的青山峡谷。柳溪江漂流部分河水非常浅,可乘竹筏和皮筏,而浙西三峡则有小三峡般的风光,可乘快艇游览。调查报告显示临安柳溪江景区停业1年以上,景区没有任何改造建设,已名存实亡。记者联系到了景区的工作人员,对于星级被取消的事,对方还不是很清楚。景区工作人员说,景区去年六月左右停掉了,今年五六月开过一段时间,后来又关掉了。“以前景区主要是做竹筏漂流,后来因为河道破坏比较严重,生态化的漂流河道减少就停掉了,现在我们主要资源都投入到了河桥古镇和浙西三峡这两个景点。”至于景区将来会往什么方向发展,是否会重新开放,工作人员说目前还在规划中,至于什么时候开放,还不确定。温州龙湾雅林农业观光园温州龙湾雅林现代农业园位于温州市龙湾区滨海大道以东,总投资3亿元,定位是是集观光休闲、农业示范、科技创新、科普教育、农家乐、亲子游乐项目于一体的高科技示范农业园。随着景区的建设,陆续还开放了自然博物馆、名人蜡像馆、7D影院、极限滑草场、体能乐园等游乐设施。取消等级前是国家级AAAA旅游风景区。根据调查结果反映景区应大棚房整治要求,拆除大部分旅游配套设施和休闲娱乐项目,导致旅游功能大部分丧失。记者联系了温州市文化广电旅游局相关负责人,对方表示,取消龙湾雅林农业观光园等级是局里向省里申请的。

“从14年开始,我们推行退出机制,目前,加上龙湾雅林农业观光园已经取消了12家A级景区,还有3家景区亮红灯,正要求整改,这次,同批取消的还有文成月老山等3家AAA级景区。”负责人说,对于不符合旅游景区的规范要求的景区,文化广电旅游局会和主管部门提出整改或取消等级意见。

金华金东寨春青蛙乐园寨春青蛙乐园位于浙江省金华市金东区傅村镇的上荷塘畈,占地面积余亩,取消等级前是国家4A级旅游景区。公司以“农旅融合”为发展方向,以高科技农业为资源本底,以农业旅游为新增长点,打造一个以“农业科普、农事体验、采摘观光、亲子游乐”为特色的浙中首家“农旅融合”主题乐园。“景区因大棚房整治受到较大影响,像一些游乐设施、餐厅等今年上半年就陆续拆除了,也就导致了旅游功能的丧失,已经不符合4A级标准了,于是业主自己申请了取消等级,同时我们也建议取消等级。”金华市文化广电旅游局工作人员表示,虽然星级取消了,但园区的休闲农业采摘等功能还是具备的。其他景区回应

10家被警告整改的景区中,临安东天目山景区的相关负责人告诉记者,上午已经接到被警告处理的消息,他们正在商讨如何整改。

文成龙麒源景区的相关负责人告诉记者,景区今年6月份就已经在规划升级改造。对于警告中提出的设施破损或较为陈旧、A级旅游厕所比例较低等问题,他回应称这些问题都会在景区的升级改造中逐一得到解决,他们目前正在采购新设施替换旧设施,对于厕所的改造与增建,也会在今年年底完成。

5家被通报批评的景区中,朱家尖南沙景区的相关负责人告诉记者,目前已经收到被批评整改的信息,不过整个朱家尖景区的面积大,相关人员正在排查问题出在哪一块,然后列出问题清单,进行逐一整改。

记者在联系过程中发现,大多数景区的电话都处于无法接听的状态,有的景区甚至找不到联系方式。其中被警告处理的嘉善碧云花园-十里水乡景区在大众点评上显示已经暂停营业,电话也无法接通。文编:官蓓部分信息来源:浙江发布、天目新闻预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇


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